ADRESSE
E-Deli.dk
Håndværkervej 2
9560 Hadsund.
CVR: 27094139

KUNDESERVICE
Kundeservice kan kontaktes via e-mail på kundeservice@e-deli.dk. Vi har en målsætning om, at alle e-mails besvares indenfor 24 timer.

Kundeservice kan ligeledes kontaktes telefonisk, på telefon 26361440.

HANDEL PÅ E-DELI.DK
Varekøb på e-deli.dk kan foretages via vores hjemmeside, på adressen www.e-deli.dk.
Ordre som bestilles inden kl. 14 på hverdage, afsendes normalt samme dag med Post Danmark, og leveres således i 95 % af tilfældende dagen efter på din adresse.
Vi afsender ikke varer i weekend og på helligdage.

Når du handler via e-deli.dk skal du oplyse dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Du skal herefter vælge betalingsform og gennemføre betalingen.
Herefter modtager du en ordrebekræftelse på din bestilling, via e-mail.

Bemærk, at du under ordreafgivelse har mulighed for, at vælge en alternativ leveringsadresse evt. din arbejdsplads eller levering som gave.
Der vedlægges ikke faktura i forsendelser, som er bestilt til andet navn og/eller anden leveringsadresse.

På leveringsdagen sender vi dig en faktura via e-mail og bekræftelse på, at varen er afsendt via Post Danmark, med et track and trace nummer, således at du kan følge med i, hvornår din pakke forventes leveret. Det kan evt. aftales, at du tillader at pakken bliver stillet i din opgang eller i garage/udhus.
Her gøres dog opmærksom på, at e-deli ikke kan gøres erstatningspligtig ved evt. bortkomne pakker.

LEVERINGSOMKOSTNINGER OG PAKKEPRIS
Der opkræves et fast fragtgebyr på 49 kr., Køb over 500 kr, og få ordren leveret fragtfrit.
Dette gælder dog kun indenfor Danmarks landegrænser.
Alt emballage, samt pakning af din ordre er gratis.

BETALING
SIKKER betaling på nettet. E-deli er godkendt af PBS til at modtage betalinger over nettet. Alle betalinger foregår via en SIKKER krypteret SSL linie direkte til PBS.
Beløbet reserveres, og trækkes først på din konto ved afsendelse af varene. Der kan benyttes følgende kreditkort: Dankort, Visa-Dankort, Visa, Mastercard Lic og Mastercard samt Forbrugsforeningen.
Der kan også betales med bankoverførsel til E-deli's bankkonto, som fremgår af vores hjemmeside under "Kontakt os".
Varerne afsendes når pengene er registreret på vores konto. Vi opkræver ikke nogen form for gebyrer.

E-deli.dk overholder ligeledes PBS' retningslinier for internethandel.
Erfaringer viser, at det er fuldt ud lige så sikkert at betale via internettet, som det er, at betale i det lokale supermarked.
Du har eksempelvis ingen selvrisiko ved misbrug af betalingskort, og kan til enhver tid afvise en forkert betaling.

Alle priser er opgivet inkl. 25 % moms.

REKLAMATIONSRET
Hvis du mener, at du har modtaget en vare, som ikke er som forventet eller som er behæftet med fejl, bedes du kontakte kundeservice@e-deli.dk indenfor rimelig tid efter modtagelse af varen.
Som udgangspunkt tilbagefører vi pengene til din konto, hvis du har modtaget en vare som er behæftet med fejl eller er defekt. Der vil dog være sitiuationer, hvor vi vil bede dig om at sende den defekte vare retur til os. I en sådan sitiuation vil vi naturligvis, kreditere dig for denne udgift. Du kan kontakte os via telefon 26 36 14 40 eller e-mail kundeservice@e-deli.dk. På varer som ikke er til husholdingens løbende forbrug, ydes 2 års reklamationsret.
Dette forudsætter selvfølgelig, at du har behandlet varen korrekt.

FORTRYDELSESRET
E-deli.dk leverer kun fødevarer samt artikler relateret til husholdningen, og på disse varer ydes der ikke fortrydelsesret.
Varer som ikke er relateret til den løbende husholdning, er derimod omfattet af de generelle regler om fortrydelsesret.
Hvis du fortryder, skal du inden 14 dage efter modtagelse returnere varen til:

E.Delikatessen ApS
Håndværkervej 2
Port 5
9560 Hadsund.
Du betaler selv for returneringen og varen skal returneres i original emballage og samme stand som ved modtagelsen.
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret den, kontakter vi dig for tilbageførsel af dine penge.

REGISTRERING AF DATA
Når du oplyser dit navn, telefonnummer, e-mail samt adresse til os, gør vi opmærksom på, at alle oplysninger opbevares fortroligt hos vores hostingfirma, Scancommerce, på tyverisikrede servere, som overvåges 24 timer i døgnet.
Alle oplysninger opbevares iflg. bogføringsloven, i 5 år.

Vi gør herved opmærksom på, at vi ikke sælger eller overdrager oplysningerne til tredjemand.

OPRETTELSE SOM KERNEKUNDE
Ved oprettelse som kernekunde, accepterer du samtidigt at få tilsendt vores nyhedsbrev, på den oplyste e-mail adresse. Skulle du imidlertid ikke ønske at modtage dette nyhedsbrev, er du velkommen til at skrive en mail til info@e-deli.dk herom. Vi vil da fjerne dig fra listen over modtagere.